پرسش های متداول

• آیا بدون ثبت نام در سایت می‌توانم خرید کنم؟
قبل از ثبت نام می‌توانید در سایت بیار گردش کنید و کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای نهایی کردن خرید، ثبت نام در سایت الزامی است، ضمن اینکه تخفیفات کالاهای بیار تنها برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که در سایت ثبت نام کرده و به حساب کاربری خود وارد شده‌اند.
• اطلاعات لازم برای ثبت نام در بیار چیست؟
فرآیند ثبت نام در بیار بسیار ساده و تنها نیازمند انتخاب یک نام کاربری و رمز عبور و وارد کردن یک شماره تلفن همراه است.
• آیا می توان از یک خط موبایل برای ثبت نام چند نفر استفاده کرد؟
خیر از یک شماره موبایل تنها برای فعالسازی یک حساب کاربری می‌توان استفاده نمود.
• آیا می‌توان از یک آدرس ایمیل برای ثبت نام چند نفر استفاده کرد؟
خیر از یک آدرس ایمیل تنها برای فعال‌سازی یک حساب کاربری می‌توان استفاده نمود.
• ایمیل فعال‌سازی برایم نیامده است؟
با ورود به سایت بیار و مراجعه به صفحه پروفایل، اطمینان حاصل کنید که آدرس ایمیل را به درستی ثبت نموده‌اید. اگر آدرس ایمیل ثبت شده صحیح است، لطفا ایمیل های پوشه spam یا junk را چک کنید. چنانچه آدرس ثبت شده صحیح نیست، آن را تصحیح نموده و بر روی گزینه "ارسال مجدد ایمیل" کلیک کنید. در صورتیکه بازهم ایمیل فعالسازی را دریافت نکردید، با پشتیبانی بیار به شماره 021-88179178 تماس بگیرید.
• نام کاربری خود را فراموش کرده ام!
لطفا با شماره 021-88179178 تماس بگیرید تا نام کاربری برای شما پیامک/ تلگرام شود.
• رمز عبور خود را فراموش کرده ام!
روی دکمه ورود و سپس روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید. برای بازیابی رمز می بایست شماره موبایل یا آدرس ایمیلی که از طریق آن ثبت نام کرده اید را وارد کرده و دکمه ارسال را کلیک کنید. دستورالعمل نحوه بازیابی رمز عبور به موبایل/ ایمیل شما فرستاده خواهد شد.

• هزینه ارسال سفارش در بیار چقدر است؟
خرید از بیار هیچ نوع هزینه‌ای غیر از مبلغ اجناس خریداری شده برای شما نخواهد داشت. بیار هیچ گونه هزینه ارسال یا بسته بندی از شما دریافت نخواهد کرد.
• حداقل و حداکثر مبلغ یک سفارش در بیار چقدر است؟
در حال حاضر مبلغ یک سفارش می‌بایست بیش از 15.000 تومان و کمتر از 1.200.000 تومان باشد.
• آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بیار هر روز هفته از ساعت 8:30 صبح الی 10 شب آماده سرویس‌دهی به مشتریان می‌باشد.
• آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش به آن شخص تحویل شود؟
بله، کافیست پس از ثبت نام و ایجاد سبد خرید، آدرس شخص مورد نظر را به عنوان آدرس مقصد انتخاب کنید.
• آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
• پس از ثبت سفارش چه مدت باید منتظر تایید سفارش باشم؟
پس از ثبت سفارش لطفا 15 دقیقه منتظر بمانید تا فروشگاه اعلام کند که آیا اجناس درخواستی شما را داراست یا خیر.
• پین کد سفارش خود را فراموش کرده ام!
لطفا با شماره021- 88179178 تماس بگیرید تا پین کد سفارش برای شما پیامک/ تلگرام شود.

• برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده، از چه روش‌هایی می توانم استفاده کنم؟
پرداخت وجه سفارش در بیار از سه طریق امکان‌پذیر است:
1- پرداخت نقدی در محل تحویل
2- پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل
3- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک‌های سامان و ملت و پارسیان و جیرینگ.
• با استفاده از کدام کارتهای بانکی می‌توانم هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
پرداخت اینترنتی یا پرداخت از طریق دستگاه کارتخوان سیار از طریق همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب میسر است. در حال حاضر بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
• برای پرداخت اینترنتی وجه از طریق کارت شتاب چه اطلاعاتی لازم است؟
برای این منظور باید شماره کارت، تاریخ انقضا، رمز دوم و کد cvv2 کارت شتاب خود را در اختیار داشته باشید.
• آیا خرید از سایت امن است؟ چگونه به صفحه پرداخت شما در بیار اعتماد کنم؟
سامانه بیار متعلق به شرکت هوش گستر ماهان است که با هدف جلب اعتماد و بالابردن هرچه بیشتر کیفیت خدمات خود، تمامی مجوز های لازم برای کسب و کار اینترنتی را با موفقیت از مراجع قانونی دریافت کرده است. من جمله اینکه سایت بیار دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی منحصرا برای کسب و کارهایی صادر می‌شود که صلاحیت و هویت آنها احراز شده است. سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک‌های عامل به گونه‌ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده بوده و کمترین نیاز به راهنمایی را برای خریدار ایجاد نماید.

• زمان تحویل سفارش چقدر است؟
بیار سفارش شما را در اسرع وقت (معمولا در کمتر از یک ساعت) به شما تحویل می‌دهد.
• آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
در حال حاضر امکان تعیین روز و ساعت معین جهت تحویل سفارش برای کاربران مهیا نیست، و سفارشات بلافاصله پس از ثبت، برای خریدار ارسال می‌شوند.

• آیا امکان برگشت کالای خریداری شده وجود دارد؟
بله ، اگر از کالای ارسال شده به هر دلیلی ( اعم از مخدوش بودن کالا، عدم انطباق کالا با سفارش ثبت شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا یا کوتاه بودن مهلت مصرف باقیمانده، عدم انطباق قیمت روی کالا با فاکتور ارسالی و .....) رضایت کامل نداشتید، کافیست از پذیرش سفارش خودداری نمایید. در صورتیکه وجه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کرده‌اید، می‌بایست از ارائه پین کد به پیک بیار، خودداری نمایید. بیار متعهد می‌شود که وجه پرداختی را ظرف مدت حداکثر 72 ساعت به کارتی که از طریق آن خرید خود را انجام داده‌اید باز‌گرداند.
• در صورتیکه کالای تحویل شده دارای اشکال یا نقص باشد چه اقدامی انجام دهم؟
چنانچه گزینه پرداخت در محل را انتخاب نموده‌اید کافیست از پذیرش سفارش و پرداخت وجه به پیک خودداری نمایید. چنانچه وجه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کرده‌اید، کافیست از پذیرش سفارش و ارائه پین کد به پیک اجتناب کنید. بیار متعهد می شود که وجه پرداختی را ظرف مدت حداکثر 72 ساعت به کارتی که از طریق آن خرید خود را انجام داده اید باز‌گرداند.